Na Borfix, queremos que sua experiência de compra seja completa — desde a escolha dos pneus e acessórios até o momento em que você recebe o produto.

Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e segura, para garantir sua total satisfação.

🕐 Prazo para Devolução por Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, caso não esteja satisfeito com a compra.

Basta entrar em contato com nosso atendimento, informando:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• Motivo da devolução.

O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, montagem ou rodagem, com todos os acessórios, etiquetas, selos do INMETRO (se aplicável) e embalagem original intacta. Após o recebimento e conferência em nosso centro de distribuição, o valor será estornado conforme o método de pagamento utilizado.

🔁 Trocas por Defeito ou Produto Incorreto

Caso o pneu ou acessório apresente defeito de fabricação ou você receba o modelo errado, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

Após análise técnica, será feita a troca por um produto novo (ou igual) sem custo adicional.

Importante:

• O produto não pode apresentar sinais de mau uso, danos causados por impactos, rodagem com calibragem inadequada, montagem incorreta, ou avarias que anulem a garantia do fabricante.

• A garantia de fábrica é de responsabilidade do fabricante, mas a Borfix fará toda a intermediação para garantir a melhor solução para você.

• Caso o item não esteja mais disponível em estoque, o cliente poderá escolher outro modelo de igual valor ou solicitar o reembolso.

📦 Como enviar o produto de volta

Após solicitar a troca ou devolução e ter o pedido aprovado, enviaremos um código de postagem reversa dos Correios ou da transportadora, sem custo para você.

Basta embalar o produto com segurança e levar até uma agência indicada ou aguardar a coleta.

Assim que o item retornar ao nosso centro de distribuição, será feita a análise e, se tudo estiver de acordo, a troca ou reembolso será concluída.

💰 Estorno de Valores

O estorno será feito conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: O valor será solicitado à administradora e poderá constar na fatura seguinte (ou subsequente, conforme a operadora e a data de fechamento da fatura).

• Pix ou boleto: O reembolso será feito diretamente na conta informada pelo cliente em até 5 dias úteis após aprovação da devolução.

📞 Atendimento Borfix

Estamos prontos para ajudar! Entre em contato conosco através de:

📧 [email protected]

📱 (62) 99576-7115

🕐 Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Observação Importante:

A Borfix preza pela transparência e segue rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Nosso compromisso é garantir que você tenha total confiança e tranquilidade em cada compra realizada conosco.